「遅い」と評判最悪？SoftBank Air の口コミや解約方法などを解説

ソフトバンク社が提供している開通工事が不要のホームルーター「SoftBank Air（ソフトバンクエアー）」。

気になる通信速度は「遅い・繋がらない」という苦情が多数あがっており、残念ながら評判はあまり良くない様子です。

もうほんっとにソフトバンクエアーが使い物にならな過ぎてイライラする😡😡😡😡
全然ネットに繋がらないんですけど！？

— いく★ (@aar_ex0927) August 16, 2023

しかし、最新機種で5G回線が利用可能となった「SoftBank Airターミナル5」が発売されてからは、速度が改善されて快適に使用できている人が増えています。

ソフトバンクエアーをターミナル4から5に変えたら世界が変わったw pic.twitter.com/VKsQbdmkRf

— モコまるGAMES🐰 (@IVXg0YoUL949kpJ) April 10, 2023

5Gが発売されてからの平均速度

ソフトバンクエアーは初代から最新機種まで7種類(1/1.5/3/2/4/4NEXT/5)が存在します。

この記事は電材商社で7年営業マンをしている家電のプロ監修のもと、まちの電気屋さんを経営しているしゅんぞーが「SoftBank Air」の口コミ評判やメリット・デメリットについて徹底解説しています。

この記事を読むと「SoftBank Air」について詳しく理解でき、失敗しないネット回線選びができるようになります。

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ソフトバンクエアーの基本情報

ソフトバンクエアーの基本情報は以下のとおりです。

ソフトバンクエアーの基本情報

ネット回線	ホームルーター
最大通信速度	2.1Gbps（下り）
契約期間	・契約期間なプラン ・2年契約プラン
データ容量	無制限
同時接続台数	約128台
事務手数料	3,300円
月額料金	通常：5,368円 ↓ 1年目：3,278円 2年目以降：5,368円 ※キャンペーン適用時 》割引キャンペーンの詳細はこちら
端末代金	71,280円 （1,980円×36回払い） ↓ 実質無料
違約金	なし
キャッシュバック	最大45,000円 》キャッシュバックの詳細はこちら
キャンペーン・特典	・他社回線からの乗り換え費用を満額還元 ・スマホとセット利用でスマホ代が永年割引 ・60歳以上なら月額料金が24ヶ月間割引 》その他キャンペーン情報はこちら
キャンセル・返品	8日間以内なら無料キャンセル可能 》8日間のキャンセルについて詳しくはこちら
支払い方法	クレジットカード
運営会社	ソフトバンク株式会社
申し込み	ソフトバンク公式サイト

※キャッシュバック額や特典などは申し込み窓口によって異なる場合があります。

※最大通信速度は回線事業者が最大限に努力した速度であり、常に最大通信速度が出る訳ではありません。
※上記価格はすべて税込価格です。

※2023年8月現在のデータです。

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月額料金・初期費用・解約金について

ソフトバンクエアーの料金プランについて解説します。

ソフトバンクエアーの料金プラン

月額料金		通常：5,368円 ↓ 1年目：3,278円 2年目以降：5,368円 ※キャンペーン適用時
初期費用	端末代	71,280円 （1,980円×36回払い） ↓ 実質無料
	事務手数料	3,300円
解約・違約金		なし

月額料金の通常料金は5,368円ですが、今ならキャンペーンによって1年間3,278円で利用することができます。

初期費用は端末代が実質無料になるため、事務手数用の3,300円（税込）のみと初期費用の負担が少ないです。

しかし、端末代が実質無料になるのは「分割払い」の場合のみなので、お得に契約したい人は「分割払い」を選びましょう！

3年未満で解約した場合は残債分が請求されます。

【結論】ソフトバンクエアーはソフトバンクユーザーにおすすめ

結論、ソフトバンクエアーはソフトバンクユーザーにおすすめのホームルーターです。

ソフトバンクユーザーは、スマホのセット割でスマホ代が永年割引となります。

また、ソフトバンクユーザーであれば家族全員が割引対象となるため、幅広くずっとお得に利用できるからです。

一方、ソフトバンクユーザー以外はスマホのセット割がありません。

他に月額料金が割引されるキャンペーンもありますが、1年間だけなので長期的な割引がなくお得感を感じにくい傾向があります。

ソフトバンクエアーを最大限お得に利用できる点から、ソフトバンクエアーはソフトバンクユーザーに特におすすめのホームルーターです。

「遅い・繋がらない？」ソフトバンクエアー利用者のリアルな口コミ評判

ここでは、ソフトバンクエアーを実際に使用している人のリアルな口コミを集めました。

ソフトバンクエアーは、初代から最新機種まで7種類（1/1.5/3/2/4/4NEXT/5）が存在します。

今回は最新の5Gと旧機種の4Gの2つを比較しながら、利用者の口コミを紹介します。

4Gでは「遅い・繋がらない」と評判は悪い印象ですが、5Gが発売されてからは「速度が速くなった」と好評な口コミが増えてる様子です！

旧機種ターミナル4の口コミ

最新機種ターミナル5の口コミ

【他社比較】ソフトバンクエアーの4つのメリット

ソフトバンクエアーの4つのメリットを、他社ホームルーターと比較しながら解説します。

他社からの乗り換え費用（違約金・撤去費用）を満額還元してくれる

ソフトバンクエアーは、キャンペーンにより他社からの乗り換え費用（違約金・撤去費用）を満額還元してくれます。

契約中のネット回線によっては解約時に違約金や撤去費用がかかり、他社に乗り換えたくても躊躇してしまう人も多いですよね。

ソフトバンクエアーは他社にかかる乗り換え費用（違約金・撤去費用）を満額還元してくれるため、乗り換え時の負担が少なく気軽に乗り換えすることができます。

》SoftBankあんしん乗り換えキャンペーンの詳細はこちら

スマホとセット利用でスマホ代が永年安くなる

「ソフトバンクエアー＋スマホ」のセット利用で、スマホ代が最大1,188円（税込）永年割引になります。

スマホ代が割引されるのは契約者だけでなく、ソフトバンクユーザーの家族全員が対象です。

さらに離れて住んでいる家族も割引対象となるため、ソフトバンクユーザーが多い家族は特にお得！

》スマホのセット割についての詳細はこちら

高額キャッシュバックがもらえる

ソフトバンクエアーは、高額キャッシュバックがもらえるのもメリットのひとつです。

申し込み窓口によってキャッシュバック額が異なる場合がありますが、当サイトでおすすめしているソフトバンク提携プロバイダ「Yahoo!BB」では最大45,000円のキャッシュバックがもらえます。

キャッシュバック額の他社比較

ソフトバンク エアー	ドコモ home5G	Rakuten Turbo
最大45,000円	10,000円	なし

キャッシュバック額が高いところで契約したい人は、ソフトバンクエアーがおすすめです！

ソフトバンク公式サイトからの申し込みでは10,000円しかキャッシュバックされないので、正規代理店の「Yahoo!BB」からの申し込みをおすすめします。

》ソフトバンクエアーのキャッシュバックについての詳細はこちら

8日以内なら無料でキャンセルできる

ソフトバンクエアーは万が一、速度やサービスに満足がいかなかった場合は8日以内だと無料キャンセルすることができます。

他社ホームルーターでも8日以内のキャンセルができる場合がありますが、端末代は無料になっても利用料は日割りした金額が請求されることもあります。

事務手数料の3,300円と、その他有料のオプションやサービス代（契約している人）は支払いが必要です。

》8日以内の無料キャンセルについての詳細はこちら

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【申し込む前にチェック】ソフトバンクエアーの4つのデメリット

ここでは、ソフトバンクエアーの4つのデメリットや注意点について解説します。

他社より月額料金が高め

ソフトバンクエアーは、他社ホームルーターに比べて月額料金が高いです。

月額料金の他社比較

メーカー	ソフトバンクエアー	ドコモhome5G	Rakuten Turbo
基本料金	5,368円	4,950円	4,840円
キャンペーン 適用時	1年目：3,278円 2年目以降：5,368円	1年目：3,190円 2年目：4,950円 ※満29歳以下限定	1年目：1,980円 2年目以降：4,840円
最大通信速度	下り：2.1Gbps	4.2Gbps	下り：2.14Gbps 上り：218Mbps

※キャンペーン適用時は2023年8月現在のデータです。
※最大通信速度は回線事業者が最大限に努力した速度であり、常に最大通信速度が出る訳ではありません。

※上記金額はすべて税込価格です。

※最大通信速度は回線事業者が最大限に努力した速度であり、常に最大通信速度が出る訳ではありません。

例えば

他ホームルーターやネット回線もチェックしたい人は下記記事で一括比較しているので、ぜひ覗いてみてください♪

》ソフトバンクエアーの無料見積もりはこちら

3年以内の解約は端末代の残債を支払う必要がある

ソフトバンクエアーの端末代金は「月月割」によって実質無料になります。

しかし、36ヶ月間（3年間）で全額還元される仕組みのため、3年以内に解約すると月月割が終了してしまい端末代金の残債を支払わなければなりません。

月月割の仕組み

端末代金	71,280円
端末代の分割払い	1,980円/月✖️36ヶ月 ＝71,280円
月月割	−1,980円/月✖️36ヶ月 ＝−71,280円

例えば2年で解約してしまった場合は、残り1年分の23,760円分を自己負担する必要があります。

違約金がかからないソフトバンクエアーですが、3年以内に解約すると端末代の残債が違約金のようになる場合があるので注意しましょう。

他社ホームルーターでもよくある仕組みなので、ホームルーターを契約するときは端末代の支払い方法や割引の仕組みをしっかりチェックしよう！

エリアや時間帯によって速度が遅くなる（特に夜間）

ソフトバンクエアーはエリアや時間帯（特に夜間）によって通信速度が遅くなる傾向があります。

ソフトバンクエアー公式サイトからは通信速度について以下のように発表しています。

サービス安定提供にともなう速度制限のため、通信速度が低下する場合があります。

• ご利用の集中する時間帯（夜間など）は、サービス安定提供にともなう速度制限のため、通信速度が低下する場合があります。
• 特定のエリアでネットワークが高負荷となった場合、該当エリアのお客さまについては、サービス安定提供にともなう速度制限のため、通信速度が低下する場合があります。

※引用：ソフトバンクエアーの通信速度の制限について

ソフトバンクエアーは時間帯（特に夜間）によって通信速度が遅くなるため、高速通信にこだわる人は注意が必要です。

また、5G回線エリア外の人も通信速度が遅く感じやすいです。

5Gの通信速度は4Gの20倍と言われており、5Gエリア内と5Gエリア外で速度の差を感じるのは当然の結果と言えます。

ソフトバンクエアーに限ったことではありませんが、ネット回線を申し込むときは対応エリアを必ず確認するようにしましょう！

》ソフトバンクエアーの5G対応エリアはこちらから確認できます

オンラインゲームや動画配信に向かない

ソフトバンクエアーはエリアや時間帯によって通信速度が遅い傾向があり、Ping値も高いためオンラインゲームや動画配信ではラグる可能性が高いです。

ソフトバンクエアーのPing値は46.99msと高いため、オンラインゲームや動画配信には不向きです。

回線との戦い#Valorant #ソフトバンクエアー pic.twitter.com/36ckPjbPob

— グンマー (@gunma_is_best) August 17, 2023

他社を含むホームルーターやポケット型Wi-Fiは、基本的にPing値が50ms近くあるためオンラインゲームには向いていません。

オンラインゲームや動画配信を快適に楽しみたい人は、光回線がおすすめです。

ソフトバンクエアーの速度が遅い・繋がらないときの対処法

ソフトバンクエアーの速度が遅い・繋がらないときの対処法について紹介します。

端末やデバイスを再起動させる

まずは利用中の端末やデバイスを再起動してみましょう。

再起動させることで通信速度が改善する可能性があります。

電波が干渉しにくい場所に設置する

端末の近くに電子レンジなどの家電機器があると、電波が干渉して通信速度が劣ることがあります。

端末の設置場所は、家電機器から離れた場所で窓の近くや床から1mほど高い場所など、電波が干渉しにくい場所に設置しましょう。

周波数を変更する

ソフトバンクエアーは「2.4GHz・5GHz」の周波数を利用します。

周波数によって壁などの障害物に弱かったり、家電機器に干渉しやすくなったりするため、使用環境によって周波数を変更すると通信速度が改善されることがあります。

周波数「2.4GHz・5GHz」の
それぞれの特徴

周波数	2.4GHz	5GHz
障害物	強い	弱い
家電機器	干渉しやすい	干渉しにくい

2.4GHzで接続している人は5GHzに、5GHzで接続している人は2.4GHzに周波数を変更して様子を見てみましょう。

【まずは試してみよう！】ソフトバンクエアーは8日以内なら無料キャンセルできる！

ソフトバンクエアーの悪い口コミ評判やデメリットをみると、例えスマホ代が安くなったり高額キャッシュバックがもらえたりしても、利用するのは躊躇しますよね。

ソフトバンクエアーは万が一、速度やサービスに満足できなかった場合、8日以内だと無料でキャンセルすることが可能です。

端末代と月額料金は請求がキャンセルされるため無料になります。

実際の負担額については以下のとおりです。

負担額は0円というわけではありませんが、端末代や月額料金は完全無料になるためお試しするには負担やリスクは少ないです。

＼8日以内なら無料キャンセルが可能／

今ならキャッシュバック最大45,000円

ソフトバンクエアーの最新の特典やキャンペーン情報

ここでは、ソフトバンクエアーの最新の特典キャンペーン情報について紹介します。

最大45,000円分の高額キャッシュバック

ソフトバンクエアー正規代理店「Yahoo!BB」からの申し込み限定で、最大45,000円分のキャッシュバックがもらえます。

》キャッシュバックの適用条件や詳細情報はこちら

他社回線からの乗り換え費用(違約金・撤去費用)を満額還元

ソフトバンクエアーは他社回線からの乗り換え費用（違約金・撤去費用）を満額還元してくれます。

乗り換え費用(違約金・撤去費用)が原因で乗り換えを先延ばしにしたり、躊躇したりしている人も、ソフトバンクエアーなら気軽に乗り換えできますよ！

》SoftBankあんしん乗り換えキャンペーンについての詳細はこちら

スマホとセット利用でスマホ代が最大1,188円永年割引

「ソフトバンクエアー＋スマホ」のセット利用で、スマホ代が最大1,188円永年割引されます。

契約者だけでなくソフトバンクユーザーの家族全員（住所が異なる家族も）も割引対象となるので、とってもお得です！

》スマホ代割引についての適用条件や詳細情報はこちら

60歳以上なら月額料金が24ヶ月間最大3,080円割引

ソフトバンクエアーは60歳以上の人限定で、月額料金が24ヶ月間最大3,080円割引される割引サポートがあります。

通常料金だと5,368円（税込）するので1年間で約27,000円、2年間で55,000円もお得に利用できます！

》60歳以上向け！SoftBank Air割引サポートの詳細はこちら

ソフトバンクエアーの契約方法と利用開始までの手順（写真付き）

ここでは、ソフトバンクエアーの契約方法と利用開始までの手順を紹介します。

＼簡単3分でできる♪／

ソフトバンクエアーの解約方法と違約金について

ここでは、ソフトバンクエアーの解約方法と違約金について解説します。

まず、ソフトバンクエアーは契約期間の縛りがないため違約金は発生しません。

レンタルの場合は違約金がかかる場合があります。
→レンタル時の違約金についての詳細はこちら

ソフトバンクエアーの解約方法は電話で行います。

ソフトバンクエアーについてよくある質問

ここでは、ソフトバンクエアーに関するよくある質問について紹介します。

ソフトバンクエアーはなにがいいの？メリットは？

ソフトバンクエアーのメリットは主に4つあります。

• 他社からの乗り換え費用を満額還元してくれる
• スマホとセット利用でスマホ代が永年安くなる
• 高額キャッシュバックがもらえる
• 8日以内なら無料でキャンセルできる

》料金プランやキャンペーン情報を見る

ソフトバンクエアーは工事や設定は必要？

ソフトバンクエアーは開通工事が不要でコンセントにさすだけの簡単設定で利用ができます。

》ソフトバンクエアーの商品情報を見る

ソフトバンクエアーの速度を速くする方法は？

ソフトバンクエアーの通信速度を改善する方法は以下が挙げられます。

• 端末やデバイスを再起動させる
• 電波が干渉しにくい場所に設置する
• 周波数を変更する

まとめ

この記事では、ソフトバンクエアーについてメリット・デメリットや契約方法など幅広く解説しました。

ソフトバンクエアーの基本情報

ネット回線	ホームルーター
最大通信速度	2.1Gbps（下り）
契約期間	・契約期間なプラン ・2年契約プラン
データ容量	無制限
同時接続台数	約128台
事務手数料（税込）	3,300円
月額料金（税込）	通常：5,368円 ↓ 1年目：3,278円 2年目以降：5,368円 ※キャンペーン適用時 》割引キャンペーンの詳細はこちら
端末代金（税込）	71,280円 （1,980円×36回払い） ↓ 実質無料
違約金（税込）	なし
キャッシュバック	最大45,000円 》キャッシュバックの詳細はこちら
キャンペーン・特典	・他社回線からの乗り換え費用を満額還元 ・スマホとセット利用でスマホ代が永年割引 ・60歳以上なら月額料金が24ヶ月間割引 》その他キャンペーン情報はこちら
キャンセル・返品	8日間以内なら無料キャンセル可能 》8日間のキャンセルについて詳しくはこちら
支払い方法	クレジットカード
運営会社	ソフトバンク株式会社
申し込み	ソフトバンク公式サイト

※キャッシュバック額や特典などは申し込み窓口によって異なる場合があります。

※最大通信速度は回線事業者が最大限に努力した速度であり、常に最大通信速度が出る訳ではありません。

※2023年8月現在のデータです。

正直、ソフトバンクエアーは月額料金が他社ホームルーターより高めで、通信速度に関しても悪い口コミが多く評判はあまりよくありません。

しかし、最新機種のターミナル5が発売されてからは通信速度が改善され「速度が速くなった」「快適に利用できている」という高評価が増えています。

また、他社ホームルーターより高額のキャッシュバックや、他社への乗り換え費用（違約金・撤去費用）が満額還元など豪華特典や手厚いサポートが充実しています。

ソフトバンクエアーは8日以内だと無料キャンセルができるため万が一、速度やサービスに満足できなかった場合でも安心です。

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